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客户售后管理系统

【软件功能】 【免费在线试用】

客户售后管理系统是指企业为了更好地满足客户需求和提高客户满意度而建立和运用的管理系统。它包括客户问题反应、客户服务、客户关怀、客户回访、客户投诉等业务内容,通过对信息的收集、归纳、分析和处理等一系列工作,实现客户服务的全程管理和追踪,提高客户满意度、增强客户忠诚度和维护企业形象,并为企业的营销策略提供重要数据支持。

功能模块  

  • 用户管理

    用户管理

  • 服务请求管理

    服务请求管理

  • 工单管理

    工单管理

  • 客户资料管理

    客户资料管理

  • 投诉管理

    投诉管理

  • 产品维修管理

    产品维修管理

  • 售后服务管理

    售后服务管理

  • 产品支持管理

    产品支持管理

  • 服务合同管理

    服务合同管理

  • 工程项目管理

    工程项目管理

  • 客户满意度管理

    客户满意度管理

  • 预警提醒管理

    预警提醒管理

  • 数据统计分析

    数据统计分析

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 服务评估管理

    服务评估管理

  • 客户分类管理

    客户分类管理

  • 售后费用管理

    售后费用管理

  • 在线客服管理

    在线客服管理

  • 评分评价管理

    评分评价管理

  • 微信公众平台管理

    微信公众平台管理

      安菲行业管理软件网专业从事CRM、OA、ERP、BPM、APP等管理软件研发、销售和服务。安菲行业管理软件网通过多年的管理运筹学研究、产品研发和销售服务,在各行业积累了丰富的企业管理经验及软件实施服务经验,现已形成了集软件产品研发销售、顾问咨询服务,信息化战略部署三大体系的软件营销服务网络。

      安菲行业管理软件网以通用业务核心平台(BPM)为基础,结合行业特性进行扩展研发应用,得到机械制造业、教育、医药生物、IT、商务服务、装修装饰、管理咨询、旅游、保险业、保健品、广告及传媒出版行业等众多企业的成功应用,成为推动企业管理信息化建设的主导应用软件。

      安菲行业管理软件网系统,融入世界管理大师的先进管理思想,帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统,形成一套整体的科学管控体系。深入到企事业单位管理执行的每一环节,全面提高管理水平及核心竞争力。

典型企业

  • 四川景云祥通信有限公司云南分公司
  • 河南省富有商贸有限公司
  • 海南宏拓科技实业有限公司
  • 河北隆鑫复合材料有限公司
  • 安徽银龙汽车空调管件有限公司
  • 江西公华教育
  • 福建泉州晋江灿耀汽配机械有限公司
  • 辽宁佳和机电工程有限公司
  • 山东信昌达给排水设备有限公司
  • 上海盾展实业有限公司
  • 浙江晨龙锯床集团天津分公司
  • 黑龙江荣光科技开发有限公司
  • 宁夏余聪食品有限公司
  • 青海山德矿山
  • 新疆圣佳电子科技有限公司

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